Birevim Şubesi Ve Çağrı Merkezinde Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

25 Temmuz saat 17:00 civarında Kayseri Melikgazi Birevim şubesini bilgi almak için aradım. Sorduğum sorulara net ve doyurucu cevaplar verilmedi, konuyu açıklığa kavuşturmak için şube müdürüyle görüşmek istediğimde ise hatta bağlanmadım. İlgili temsilcimle görüşmek istediğimde de “ayrıldı” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Bu olumsuz deneyimden sonra Birevim müşteri temsilcisini aradım, fakat onlar da şubeyle ilgili yaşadığım sorun konusunda şikayet alamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem şubeden hem de genel müşteri hizmetlerinden çözüm ve ilgi görememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonla sadece birkaç basit bilgi almak isterken bu şekilde ilgisiz ve baştan savar bir tavırla karşılaşmış olmaktan rahatsızım. Konu hakkında bilgilendirilmek, gerekirse yetkili bir kişi tarafından aranarak sorularıma açık ve doğru cevap verilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.