Birevim Müşteri Memnuniyeti Ekibinin Yanıltıcı Bilgileri Ve Yorum Silme Talebi

Önceki şikayetimin ardından Birevim tarafından aranarak süreci yanlış yöneten danışman hakkında yaptırım uygulanacağı söylendi. Ancak yaklaşık dört ay sonra danışmanım beni Google’a yazdığım yorumu gördüğü için aradığında, benden özür dilemek yerine yorumu silmemi talep etti ve genel merkezden kendisiyle ilgili herhangi bir geri bildirim almadığını, durumdan tamamen habersiz olduğunu belirtti. Bu da genel merkezin beni sakinleştirmek için gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu gösterdi.

Yaklaşık iki ay sonra bu kez Birevim müşteri memnuniyet ekibi tarafından arandım. Hem araç teslim sürecinde yaşanan sorunları hem de sonrasında verilen bu çelişkili ve yanıltıcı bilgileri detaylı şekilde anlattım, tekrar şikayet açmayı düşündüğümü de açıkça ifade ettim. Bana şikayet açmadan beklemem, farklı bir ekip oldukları ve konuyla ilgilenip bana dönüş yapacakları söylendi; ancak bu ekipten de hiçbir somut adım atılmadı.

Tüm bu süreçte Birevim’in beni oyaladığını ve dürüst davranmadığını düşünüyorum. Hem ilk yaşanan mağduriyet hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Birevim araç finansmanını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreci kamuoyuyla paylaşma gereği duyuyorum.