to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce Antalya Birevim Kepez Şubesi’nden çekilişli araç finansman planına başvurdum. Başvuru sırasında tarafıma 32.000 TL tutarında organizasyon/giriş ücreti olduğu, bu ücretin hangi durumlarda iade edilmeyeceği ve özellikle 14 günlük cayma hakkı ile ilgili hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca başvuru sonrasında da bana herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme metni verilmedi.
Yaklaşık 3 ay sonra cayma talebimi ilettim. Ancak bu talebim sonrasında, ilk kez 32.000 TL’nin iade edilmeyeceği ve bu ücretin “çalışan ödemesi/organizasyon ücreti” olduğu belirtildi. Başvuru sırasında bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti. Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmediği için tüketici olarak hak kaybı yaşadım.
Cayma sürecinde müşteri hizmetleri ve şube personeliyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca personelin ters ve kaba bir üslup sergilemesi, sorularıma net cevap verilmemesi de süreci daha da zorlaştırdı.
Bankadan dekont ile ödediğim 32.000 TL’nin, bilgilendirme eksikliği nedeniyle hukuki olarak kesilmesinin geçerli olmadığını düşünüyorum. Haksız şekilde alınan ücretin tarafıma iadesini, ayrıca personel davranışlarının incelenerek resmi bir özür ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
28.06.2024 tarihinde Birevim Antalya Kepez şubesine başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana 32.000 TL tutarında giriş/organizasyon ücreti alınacağı söylendi ancak bu ücretin hangi durumlarda iade edilmeyeceği, 14 günlük cayma hakkımın bulunduğu ve bu hakkı nasıl kullanabileceğim konusunda ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her şeyin normal bir süreç olduğu söylenerek aceleyle işlem yapıldı.
Cayma hakkı sürem konusunda bilgilendirilmediğim için, sistemden çıkma talebimi başvurudan yaklaşık 2 ay sonra telefonla ilettim. Bu görüşmede ilk kez 32.000 TL’nin iade edilmeyeceği, bunun “çalışan ödemesi/organizasyon ücreti” olduğu söylendi. Ancak başvuru esnasında bu ücretin iade edilmeyeceği, cayma süresi ve şartları kesinlikle anlatılmamıştı ve bana imzalatılan hiçbir belgede de bu konular özellikle açıklanmadı.
Süreç boyunca Kepez şubesi ve genel müdürlükle yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı, sorularıma net bir cevap verilmedi, çoğu zaman ters ve kaba bir üslup ile karşılaştım. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle geç cayma yaptığım söylenerek tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.
Tarafıma cayma hakkım ve 32.000 TL’lik organizasyon ücreti konusunda açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintinin hukuki ve vicdani olarak hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmadan alınan 32.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini, ayrıca personel davranışlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
28/06/2024 tarihinde Antalya Kepez Birevim şubesine başvuru yaptım ve 6051293-0 numaralı müşteri olarak tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Başvuru sırasında tarafıma 32.000 TL tutarında giriş/organizasyon ücreti olduğu, bu ücretin hangi durumlarda iade edilmeyeceği ve özellikle 14 günlük cayma hakkı ile ilgili hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece tasarruf finansman bilgilendirme ödeme formu tarafıma verildi, başka herhangi bir evrak veya bilgilendirme yapılmadı.
Cayma hakkımın süresi tarafıma bildirilmediği için, başvuru tarihinden yaklaşık 2-3 ay sonra cayma talebimi ilettim. Cayma talebimden sonra ilk kez 32.000 TL’nin iade edilmeyeceği, bu ücretin “çalışan ödemesi / organizasyon ücreti” olduğu belirtildi. Ancak başvuru sırasında bu ücretin iade edilmeyeceği ve cayma şartları kesinlikle anlatılmamıştı.
Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmediğinden, tüketici olarak hak kaybı yaşadım. Ayrıca süreçte firma personellerinin ters ve kaba bir üslup kullanması, sorularıma net cevap verilmemesi beni ayrıca mağdur etti. Ödememi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut.
Tüm bu nedenlerle, bilgilendirme yapılmadan alınan 32.000 TL tutarındaki kesintinin hukuki geçerliliği olmadığını düşünüyorum. Haksız şekilde alınan ücretin tarafıma iadesini, personel davranışlarının incelenmesini ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
2021 yılında 518337-1 numaralı sözleşme ile Birevim’in Tasarruf Finansman Sistemi’ne 150.000 TL tutarında dahil oldum. 2023 yılında kura sonucu birikimimi alma hakkı kazandım. Ancak yüksek enflasyon ve araç/ev fiyatlarındaki aşırı artış nedeniyle birikimimi kullanamadım ve araç ya da ev alamadığım i...
Birevim Isparta Merkez Şubesi'nde araç finansmanı için başvuru yaptım ve toplamda 45.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 yıl 1 ay süren süreçte, ...
06.08.2021 tarihinde Birevim Finansman şirketiyle 70,000 liralık araç finansmanı için 4829070-0 numaralı tasarruf planı sözleşmesi imzaladım ancak mevcut piyasa koşullarında belirlenen para ile bir araç almanın mümkün olmamasından dolayı sözleşmemin fesih edilerek ayrılma talebinde bulundum. Bu doğr...
Birevim’in İstanbul Bağcılar şubesinden 2019 yılında çekilişli konut finansman planına dahil oldum. Sözleşmemizde, en geç 2 yıl içinde kura ile çıkmazsa kesin olarak teslimat yapılacağı yazıyordu. Ancak sözleşmedeki bu taahhüde rağmen, 2 yıl boyunca her 3 ayda bir teslimat tarihi ertelendi, 3 yılın ...
Yorumlar