Patlayan Monk Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Arkadaş tavsiyesi üzerine Biramarket üzerinden awdyyh389212 numaralı sipariş ile toplam 2.500 TL’lik ürün satın aldım. Gönderilen ürünlerden Monk isimli ürün, kargoyu açtığımda patlamış ve içeriği tamamen dökülmüş halde elime ulaştı. Bu durumun fotoğraflarını da çektim.

Hemen ardından WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak mesajlarıma uzun süre geri dönüş yapılmadı, defalarca tekrar yazmak zorunda kaldım. Sonuç olarak 16 Mayıs’ta bu ürünün stokta olmadığını, üretimde olduğunu ve 21–22 Mayıs gibi üretileceğini öğrendim. Buna rağmen beklememe karşın tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bayram sürecinde rahatsızlık vermemek adına özellikle yazmadım, bayram sonrası tekrar yazdım fakat 3 gündür yine hiçbir cevap alamıyorum. Telefonla aradığımda da açmıyorlar. Tüm yazışma ve görüşme ekran görüntüleri ile patlayan ürüne ait fotoğraflar elimde mevcut.

Patlayan Monk ürününün tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.