Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargonun İade Sürecindeki 20 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

Bir Günde Kargo firmasıyla yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 24 Eylül tarihinde kargom alındı, 25 Eylül’de ise iade süreci başladı. Teslimat numarası 471361107594 olan gönderim Balıkesir Altıeylül adresine gidecekken yanlış adrese yönlendirildi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren firmayı defalarca aradım, yalnızca bir kez telefona ulaştım ve ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün ve sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kargo dağıtıma çıktığında dağıtımı yapan kişiye de yazdım, gönderi iade sürecine döndü ancak yaklaşık 20 gündür “iadede” görünüyor ve aldığım firmaya geri teslim edilmedi.

İade yapabileceğim son tarih yaklaşmasına rağmen süreç ilerlemiyor ve muhatap bulamıyorum. Teslimat numarası 471361107594 olan kargomun aldığım firmaya bir an önce geri iade edilmesini ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum.