to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı
Birgündekargo üzerinden A101’den satın aldığım 2 adet hava nemlendirici ve 1 adet hava temizleyici ürünümün kargo sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. 07.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş için kargom 12.10.2026 tarihinde dağıtıma çıktı, ancak halen teslim edilmedi.
İstanbul Beyoğlu bölgesine yapılacak bu teslimatla ilgili olarak, 13.10.2026 saat 16.47 civarında kurye ile birgundekargo.com üzerinden yazışmalar yaptım. Teslimatla ilgili net bilgi almak isterken, kurye düzgün yanıt vermek yerine dalga geçer gibi rastgele harflerden oluşan mesajlar gönderdi. Hem teslimatın gecikmesi hem de bu iletişim şekli son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım oldu.
Kargomun acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu davranışta bulunan kurye hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 2 adet hava nemlendirici ve 1 adet hava temizleyici siparişi verdim. 12.10.2026 tarihinde bir günde Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün kargo takip ekranı üzerinden kurye ile yazıştım, kendisi en geç 17.00’ye kadar teslimat yapılacağını belirtti. Bunun üzerine işe gitmeyip 18.30’a kadar evde bekledim ancak kargo teslim edilmedi.
Ertesi gün tekrar yazdığımda kuryeden hiçbir yanıt alamadım. Bugün tekrar yazdığımda ise düzgün bir cevap vermek yerine rastgele harflerden oluşan, dalga geçer gibi bir mesaj gönderdi. Hem ürünlerim hala elime geçmedi hem de kuryenin bu saygısız ve ciddiyetsiz tavrı beni mağdur etti.
A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün de gelmezse kayıt açabileceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Toplam 10.697 TL tutarındaki siparişim ortada yokken, kurye tarafından bu şekilde oyalanmak ve işimden gücümden olmam kabul edilebilir değil.
Ürünlerimin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bir günde Kargo bünyesindeki ilgili kuryenin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılarak bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
