Stradivarius’tan Teslim Edildiği Görülen Trençkot İçin İade Talebi

Stradivarius’tan 6 Ekim’de online olarak uzun basic trençkot (l beden, bej, Ref. 5820/400) satın aldım. 7 Ekim tarihinde sipariş numarası 5041*****06 olan bu ürün, sistemde bir günde teslim edilmiş görünüyor ancak kargom bana hiç ulaşmadı. Kargo firmasının belirttiği adreste de böyle bir teslimat veya kargo bulunmuyor.

Ne kargo şirketine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de Stradivarius tarafı bu konuda somut bir çözüm sunuyor. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen yaklaşık 10 gündür sadece kargo şirketinden haber beklendiği söyleniyor, fakat ne arayan var ne net bir bilgi veriliyor ve ortada muhatap alınabilir kimse yok. Sonuç olarak ödediğim 2.690 TL tutarındaki ürünüm kaybolmuş durumda.

Siparişim için ya ürünümün hemen bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ürünüm kayıpsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili de detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.