Stradivarius Siparişimde Adres Hatası Nedeniyle Kargo Bulunamadı Ve İletişimsizlik Yaşadım

Stradivarius mağazasından verdiğim siparişim Bir Günde Kargo ile gönderilecekti. Yıllardır aynı adresi kullanıyorum ve tüm kargolarım sorunsuz şekilde teslim edilirken, Bir Günde Kargo gönderimi için sistemde “adres hatalı / yetersiz” şeklinde bir not düşülmüş. Ne bir arama yapıldı, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi, tamamen habersiz bırakıldım. Şu anda kargom ortada yok.

Takip ekranında kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve daha sonra adres hatalı/yetersiz gerekçesiyle devredildiği görünüyor. Buna rağmen ne kurye telefonlara cevap veriyor ne de firmaya ulaşılıyor. Gün içinde defalarca aramama rağmen bir tane bile yetkiliye ulaşamadım.

Bahçelievler şubesi olarak internet sitelerinde verdikleri adrese bugün yağmur altında gittim, fakat böyle bir yer yoktu. Konumdaki adresin çevresindeki insanlar da bu adresin doğru olmadığını, sürekli kargo arayanların buraya geldiğini söylediler. Yani hem konumları hem de şube adres bilgileri gerçeği yansıtmıyor.

Stradivarius gibi bir markanın böyle bir kargo firmasıyla çalışmasına da ayrıca şaşırıyorum. Kargomun şu anda nerede olduğunu bilmek istiyorum. Adresim zaten doğru, gerekirse şubeden almaya bile razıyım, yeter ki kargom bir an önce bulunup tarafıma teslim edilsin ve bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılsın.