to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Güvenliğe Teslim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
25 Ağustos tarihinde bir günde kargo ile gönderilen paketimin, hiçbir şekilde aranmadığım ve onayım alınmadığı halde site güvenliğine teslim edildiğini sistemden görüyorum. Bu yönde bir talebim olmadığı gibi, ne teslimatta arandım ne de herhangi bir teslimat kodu istendi.
Durumu fark ettikten sonra firmayı defalarca aramama rağmen telefonlara ulaşılamıyor, bir aramamda yaklaşık 15 dakika, diğerinde 20 dakika hatta bekledim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Hem bana sorulmadan güvenliğe teslim edilmesi hem de sonrasında firmaya ulaşamamam ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Siparişimin, benim onayım alınmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmesi sebebiyle, bu gönderimle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, teslimat prosedürlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş/takip numaram üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum.
