LCW Kargom Şubede Bekletiliyor Ve İade Süreci Başlatılmadı

Bir Günde Kargo aracılığıyla LCW’den 14.10.2026 tarihinde verdiğim LCW5610*******81 numaralı siparişim dağıtıma çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak dağıtıma çıkmasını istemediğimi, doğrudan iade sürecine alınmasını talep ettim. Buna rağmen kargom 15’inden beri şubede bekletiliyor, “iade aracı gelmedi” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor.

İçinde yaklaşık 10 bin TL tutarında kıyafet olan bir kargodan bahsediyorum ve kredi kartı hesabım kesilmek üzere. Ürün iade süreci başlatılmadığı için borç olarak üzerimde kalacak; bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik şubeye doğrudan ulaşamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Siparişim için iade sürecinin acilen başlatılmasını, kargonun bekletildiği şubeden derhal alınıp LCW’ye geri gönderilmesini ve bu gecikmenin tarafıma hiçbir ek maliyet yüklememesini talep ediyorum.