Kuryenin Kapıma Kadar Getirmemesi Ve Paketin Islak Ve Hasarlı Çıkması

Birgündekargo ile yaşadığım son teslimat deneyiminden dolayı şikayetçiyim. İstanbul Esenyurt’ta, 15 Ekim Çarşamba günü Ebebek’ten aldığım ve 8128125229_001 takip numaralı kargomun teslimatında sorunlar yaşadım.

Dairem 5. Katta ve 11 aylık bir bebeğim olduğu için aşağıya, sitenin ana girişine inmem mümkün olmadığını kuryeye özellikle belirttim. Buna rağmen kargo kapıma kadar getirilmedi, sadece birinci kata bırakıldı. Ayrıca paketi aldığımda kutunun ıslanmış ve hasar görmüş olduğunu gördüm, ürünlerde bir zarar olmamasına rağmen bu durum beni rahatsız etti.

Aynı gün müşteri temsilcinizi arayarak durumu bildirdim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım. Temsilci, bazı kargo firmalarının ağırlık nedeniyle daire kapısına kadar teslimat yapmadığını söyledi. Özellikle küçük bebeği olan annelere ve üst katlarda oturan müşterilere daha fazla destek olunmasını, çalıştığınız kargo firmalarının ürünleri müşterinin daire kapısına kadar teslim edecek şekilde seçilmesini ve bu konuda daha hassas bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.