Kuryenin İletişimsizliği Ve Paketin Geri Gönderilmesi Üzerine Şikayet

Ebebek üzerinden online alışveriş yaptım ve ürünlerim bir gün içinde kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip ekranında siparişim dün itibarıyla dağıtımda görünüyordu, bu nedenle iki gündür özellikle evden çıkmadan kargoyu bekliyorum.

Buna rağmen kurye ne kapıya geldi ne de beni aradı, herhangi bir haber verilmeden kargonun iade sürecine alındığını ve iade kargo merkezine gittiğini sistemden gördüm. Kuryenin adı ve araç plakası dahi takip ekranında görünmesine rağmen hiçbir temas kurulmadı. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap veren olmadı.

Ebebek müşteri hizmetlerine de yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Hem kurye hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizlikten son derece şikayetçiyim. Sipariş numaram 8127504501_001. Kargomun gereksiz yere iade edilmesi yerine, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.