to read complaints and reviews, or file yours.Koton'dan Sipariş Teslim Edilmedi, Açıklama Yok Ve Zorunlu İade
8 Ekim’de Koton’dan toplam 629,98 TL tutarında alışveriş yaptım. 3361896033429455 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 13 Ekim’de dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, ardından da 15 Ekim’de herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca teslimat kodu ve iade kodu içeren SMS’ler gönderildi.
Ürünüm neden teslim edilmediği konusunda ne kargo firması ne de Koton tarafından bilgilendirme yapılmadı. Bir günde Kargo’ya ulaşmaya çalıştım fakat maalesef hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürün iade sürecine girdiği için artık teslim edilmeyeceği, istersem yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.
Ben ürünü zamanında sipariş etmiş ve dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan iade sürecine alınıp teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Ya siparişimin aynı koşullar ve fiyatla, hızlı şekilde yeniden gönderilmesini ya da yaşatılan mağduriyetin giderilmesine yönelik tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
