Klimanın Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul’dan satın aldığım klimam 21’inde kargoya verildi ve sistemde İzmir Buca şubesine ulaştığı görünüyor. Ancak gönderi durumunda hâlâ “şubede” yazmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve teslimatım yapılmıyor.

Firmanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde “çağrı merkezi yetkilileri başka müşterilerle görüşüyor” şeklinde otomatik bir ses kaydı dinletiliyor ve hatta bağlanılamıyor. Merkez telefonundan başka numara da bulunmadığı için şubeye ya da yetkili birine ulaşamıyorum.

Değerli ve büyük bir ürün olan klimamın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamamak, muhatap bulamamak ve teslimatın gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor, güvenimi sarsıyor. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, klimamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve çağrı merkezi erişim sorunuyla ilgili de açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.