Kargom Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Otomatik İade Edildi

A101 üzerinden ekstra olarak satın aldığım ütü masası, bir gün Kargo ile tarafıma gönderildi. 5345****71 numaralı siparişe ait kargom 08.07.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma teslim edildi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderi kendi kendine iade sürecine alınmış görünüyor.

Kargo firmasının Kağıthane şubesine bağlı olarak işlem gören bu gönderiyle ilgili bir gün Kargo’yu telefonla aradım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Süreç boyunca ne açıklama yapıldı ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuldu.

Kargo işini bu şekilde yürütemeyen bir firmanın en azından iade sürecini düzgün, hızlı ve şeffaf biçimde tamamlamasını bekliyorum. Ürünümün iade sürecinin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.