Kargo Yanlış Şehre Yönlendirildi, İade Süreci Habersiz Başlatıldı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

Lefties’ten aldığım çizmelerim 09.10.2026 tarihinde Bir Günde Kargo’ya teslim edildi. Normalde teslimat adresim İstanbul Üsküdar Kısıklı olmasına rağmen kargom önce İstanbul’dan Ankara’ya gönderildi. Ankara’da kargo takip ekranında 1–2 gün boyunca sürekli “dağıtımda” olarak göründü ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha sonra gönderi bu kez İstanbul Sultanbeyli’ye yönlendirildi. Ben yine bir gün daha teslimat beklerken, akşam saatlerinde herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadan iade süreci başlatıldı. Şu an kargo takipte hem iade süreci görünüyor hem de kargo Sultanbeyli’de dağıtımda gözüküyor ve bu durum günlerdir değişmiyor.

Yaklaşık 3000 TL’lik alışveriş yaptım, ürünü sadece bir çift çizme olarak bekliyorum. Üç gündür yurtta teslimat için bekliyorum, kargo takipte dağıtımda görünmesine rağmen ne evime gelindi ne de kapım çalındı. Nasıl iade süreci başlatıldığını anlayabilmiş değilim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini, şubeyi ve kuryeyi defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 dakika hatta beklememe karşın hiçbir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu iletişimsizlikten ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı oldukça mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 5483******95. İade sürecinin iptal edilmesini, kargomun bekletilmeden ve yeniden yanlış şehre yönlendirilmeden yarın mutlaka adresime getirilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.