Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Birgündekargo aracılığıyla Zara Home’dan gelen 5473******08 takip numaralı kargom 29 Eylül’den beri sistemde “dağıtımda” ve sonrasında da “tekrar teslimata çıkacak” statüsünde görünmesine rağmen ne adresime teslim edildi ne de herhangi bir şekilde tarafıma ulaşıldı.

Bu süre içinde ne aranıldım ne de bilgilendirildim. Firmaya e-posta gönderdim, uygulamada bulunan kuryeye mesaj bırak alanından da durumu ilettim ancak buna rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve kargom 3 gündür şubede bekletiliyor, kimseye de ulaşamıyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve sürece dair neden gecikme yaşandığının tarafıma açıklanmasını, ayrıca iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.