Kargo Evde Yoktunuz Diyerek Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Keçiören adresime gelecek olan, takip numarası 5453*****12 olan kargom için saat 15.00 civarında dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün boyu evde olmama ve ayrıca sistemde özellikle “zile basmayın” şeklinde not bulunmasına rağmen, saat 15.51’de “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş.

Tüm gün evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Kayıtlı telefon numaram mevcut olduğu halde hiçbir arama yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle “evde yoktunuz” denilmesini kabul etmiyorum. Alt tarafı bir paket teslim edilecek, buna rağmen bu kadar özensiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kargomun, oyalanmadan ve yeniden bahane üretilmeden, en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.