to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy'de Esatpaşa Şubesinden Çıkan Kargo Teslim Edilmiyor, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve Esatpaşa şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom 29 Eylül’den bu yana sistemde her gün dağıtımda görünüyor, ancak bir türlü teslim edilmiyor.
Kargonun içinde 2 adet çocuk giyim paketi bulunuyor ve ürünlerin toplam değeri yaklaşık 6‑7 bin TL. Bgk barkodlu gönderim için takip numaram 548*****7987. Günlerdir “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de teslimat gerçekleşiyor.
Bu süreçte firmayı farklı zamanlarda defalarca aradım, hatta son aramamda 23 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulamadaki ya da sistemdeki “kuryeyi ara” seçeneği de çalışmıyor, dolayısıyla kargo görevlisine de erişemiyorum.
Çocuk giyim ürünlerimin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren dağıtım gecikmesi ile çağrı merkezine ulaşamama sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
