Güvenlikli Kurum Adresine Kargo Gelmeden İade Süreci Başlatılması Ve Acil Teslim Talebi

Bir Günde Kargo firması ile BKM Kitap’tan 31336782 numaralı siparişim 08.10.2026 tarihinde tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi. Teslimat adresim bir kamu kurumu olmasına ve girişte gün boyu güvenlik bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım ve binaya gelinmediği halde, gönderim için iade süreci başlatıldı.

Kargonun içinde kızımın okulu için istenen ve salı günü mutlaka okula götürmesi gereken kitaplar vardı. Bu nedenle teslimatın yapılmaması hem çocuğumun eğitim sürecini aksattı hem de beni ciddi anlamda mağdur etti. Firma ile görüştüğümde kurye gelmiş ve beni aramış fakat ulaşamamış gibi bir açıklama yapıldı, ancak ne güvenlik görevlilerine herhangi bir bilgi verilmiş ne de telefonla aranmış bulunmaktayım.

Teslimat adresime gerçekten gelinmeden ve aranmadığım halde “ulaşılamadı” denilerek iade süreci başlatılmasının açıklanmasını ve siparişimin acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatadan sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.