Gelsin Kargo'da 5 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Bir günde Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 12’sinde verdiğim sipariş 13’ünde kargoya verildi, gönderim 14’ünden beri dağıtımda görünmesine rağmen aradan birkaç gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Esenyurt / İstanbul adresime teslim edilmesi gereken bu kargom beş gündür ortada yok, ne bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Kargo hareketleri sistemde dağıtımda olarak görünüyor ancak fiili olarak hiçbir ilerleme yok. Eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım bir ürün olduğu için hem manevi olarak çok üzüldüm hem de bu gecikme yüzünden mahcup oldum. Kurye numarasını, şubeyi ve müşteri hizmetlerini ayrı ayrı defalarca aradım, farklı numaraları arayıp uzun süre hatta beklememe rağmen ya telefona bakılmıyor ya da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Aramalarımda uzun süre hatta kalmama rağmen bir muhatap bulamıyorum.

Bir günde Gelsin Kargo’nun, kargomu en kısa sürede adresime teslim etmesini ve teslimat sürecinde sağlıklı bir bilgilendirme ve iletişim sağlamasını istiyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.