Ebebek’in Kargo Seçimi Teslimat Gecikmesine Neden Oluyor

Ebebek’ten 27 Eylül’de bir adet çocuk lazımlığı ve bir adet biberon siparişi verdim, ürünler 28 Eylül’de Birgündekargo adlı firmaya verildi. Ürünler son derece hafif ve küçük olmasına rağmen, seçilen kargo firması yüzünden siparişim halen tarafıma teslim edilmedi.

Birgündekargo’nun takip ekranında kargonun şubeye ulaştığı görünüyor ancak Malatya’ya sadece haftada bir kez araç çıktığını, net bir teslimat süresi veremediklerini ve kurumsal politika gereği belirli bir teslimat taahhütleri olmadığını söylüyorlar. “Arayıp hızlandırayım” gibi oyalayıcı ifadeler kullanılıyor ama basit bir kargo için ekstra araç çıkmayacağını kendileri de biliyorlar, bu da sürecin sadece uzatılması anlamına geliyor.

Kurumsal bir firma olarak Ebebek’in, iş birliği yaptığı kargo firmasının bu kadar belirsiz ve yavaş bir dağıtım ağına sahip olmasını ve müşteriye hiçbir net teslimat süresi sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün sağlamlığı kadar zamanında teslimatın da kurumsal politikanın parçası olması gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 8127891304_001 olan gönderimin bir an önce bana ulaştırılmasını ve Ebebek’in bu kargo firmasıyla çalışma sistemini, özellikle Malatya ve bölge illeri için gözden geçirerek müşteriye net teslimat süreleri sunmasını talep ediyorum.