Birgündekargo’da Dağıtım Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi’ndeyim ve BirgünDekargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Üç gündür internet üzerinden verdiğim siparişin kargosu sistemde sürekli “dağıtıma çıktı, geri gitti” şeklinde görünüyor, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Kargo takip numaram BB0602819151’dir.

Firmanın ismi “BirgünDekargo” olmasına rağmen kargom iki gündür dağıtıma çıkıyor gibi gösterilip geri gidiyor. Mağaza ile görüştüğümde, bana dün saat 19.00’a kadar ya da en geç bugün öğleden önce kargomun kesin olarak teslim edileceği söylendi, ancak bugün de kargom dağıtıma bile çıkmadı.

Dün saat yaklaşık 16.50 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunu sinirli bir şekilde dile getirdim. Görüştüğüm kişi bana “Siz anlatın anlatın, birazdan zaten süre bitecek” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ayrıca bir saat boyunca telefonu bilerek çaldırıp açmadıkları, açtıklarında ise görüşmelerin uzun sürdüğünü söyleyip müşteri temsilcisine bağlanamadığımızı ifade ettikleri söylendi. Hiç görüşme yapılmadan bana “Siz anlatın anlatın, birazdan kapanacak” diyen kişinin bunu neye göre söylediğini de anlamış değilim.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin bu saygısız, oyalayıcı ve ciddiyetsiz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.