Bir Günde Kargo’nun Teslim Etmemesi Sonucu Profilo Çamaşır Makinesinin 15 Gün Gecikmesi

A101’den satın aldığım Profilo marka çamaşır makinem, bir gün De Kargo Bursa şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken, kargo takip numarası 5346****85 olmasına rağmen günlerdir “dağıtımda” görünüyor, fakat asla teslim edilmiyor. Daha önce A101’den aldığım ilk çamaşır makinesini de aynı kargo firması taşıma sırasında hasarladığı için iade etmek zorunda kaldım; şimdi ikinci kez makine aldım ve bu kez de ürünü getirmeyerek beni mağdur ediyorlar.

Yaklaşık 15 gündür çamaşır makinem olmadan bekliyorum; ne şubeye ne kurye numarasına ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor, kuryenin telefonu da sürekli kapalı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bir an önce çamaşır makinemin adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya gerekirse farklı bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmaların bu kadar sorun yaşatan bir kargo şirketiyle çalışmamasını, müşteri mağduriyetlerinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.