Bir Günde Kargo’da Sürekli Evde Yoktunuz Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bir Günde Kargo ile son zamanlarda tekrar ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Geçmişte de aynı problemi yaşamıştım, yaklaşık 1 yıl önce yine kargolarım zamanında teslim edilmediği halde sistemde “evde yoktunuz” bilgisi düşmüştü. Aynı durum bugün tekrarlandı.

İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken, 471250126691 takip numaralı kargomun teslimat günü bugün olarak görünmesine rağmen, saat 15.00 civarında “evde yoktunuz” şeklinde mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim, kapı hiç çalmadı, kimse gelmedi. Sorun sadece bu adreste yaşanıyor ve her seferinde sorumluluk müşteriye bırakılıyormuş gibi davranılmasından artık çok rahatsızım.

Durumu öğrenmek için Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 dakikadır hatta bekliyorum ve sistemde bekleme sıram sürekli “1” görünmesine rağmen bir türlü telefona bağlanamıyorum. Ne kargo zamanında geliyor ne de doğru düzgün bilgi alabiliyorum.

Kargomun acilen adresime getirilmesini, “evde yoktunuz” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve bu adreste sürekli aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.