Bgk Kargo Ve LCW Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bgk Kargo ile LCW üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. LCW5610*******40 takip numaralı kargom 17 Ekim’de sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bugün, 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat girişimi de olmadı.

Bgk Kargo’yu telefonla aradığımda hiçbir şekilde telefona cevap alamıyorum. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargonun 48 saat içinde iade olarak kendilerine ulaşacağını söylediler; fakat bu süreçte ne kargo firması ne de satıcı tarafından bana net bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılarak iade ve para iadesi işlemlerimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.