Adresim Doğruyken Kargom Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

13.10.2025 tarihinde 8123244190 takip numaralı kargom İstanbul Üsküdar adresime dağıtıma çıktı. Aynı gün, hiçbir şekilde aranmadım veya adresimle ilgili iletişime geçilmediği halde, “adres yetersizliği” gerekçesiyle kargom iade sürecine alındı. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen bu şekilde bir işlem yapılmasını anlayamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, adresimin tam olduğu ve şubeye bildirileceği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. 472,98 TL tutarında, bebeğim için acil ihtiyaç olan bir ürünün teslim edilmemesi beni çok zor durumda bıraktı.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.