Adres Hatası İddiası Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Kargosu Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

A101’in online mağazasından kızımın doğum günü için bir ürün sipariş ettim ve gönderim Bir Günde Kargo firmasıyla yapıldı. 5350****25 numaralı siparişime ait kargonun 05.09.2026 tarihinde adres hatalı/yetersiz denilerek “Devir - Adres Hatalı / Yetersiz” durumuna alındığını öğrendim. Oysa kargo firması o gün ne kapıma geldi ne de semtime uğradı, hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı.

Konuyu öğrenmek için Etimesgut şubesine ulaştığımda görüştüğüm kişi, müşteri hizmetlerini aramamı, onların “bırakın” demesi halinde kargoyu bırakacağını söyleyerek son derece ilgisiz ve etik bulmadığım bir tavır sergiledi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, G**** isimli yetkili benimle görüşüp bilgi vereceğini söyledi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sonuç olarak kızımın doğum günü hediyesi zamanında eline ulaşmadı ve kargom resmen mağdur edildi.

Kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve sorumsuzlukların açıklanmasını ve bu süreçte görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek bir telafinin sağlanmasını istiyorum.