A101'ten Klimanın 14 Gün Gecikmeli Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 34.499 TL tutarında klima siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait kargo takip numarası 5345****90 olup Bir Günde Kargo Bursa Vatan şubesi üzerinden teslimat yapılması gerekiyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında kargo hareketlerini görebilsem de, teslimat bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte hem A101 müşteri hizmetlerini 3 kez, hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat iki taraftan da sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Klima gibi mevsimsel önemi yüksek bir ürünün bu kadar gecikmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.