to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Bir Günde Kargo’nun Yerinde Yok İbresiyle İade Talebimin Kapatılması Ve Mağduriyetim
A101 online üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek için 27.08.2026 tarihinde bir günde Kargo aracılığıyla iade talebi oluşturdum. A101’den gelen bilgilendirmede, kargomun iade alımı için adresime ziyaret gerçekleştirileceği belirtilmişti. Ancak belirtilen gün ne kargo firması geldi ne de herhangi bir şekilde arama ya da bilgilendirme yapıldı; buna rağmen sistemde “yerinde yok” denilerek kargo talebim kapatıldı.
Ben hastanede çalışan biriyim ve iş yoğunluğuma rağmen özellikle iş yerimde bulunmaya dikkat etmeme karşın, bu şekilde “yerinde yok” ibaresiyle talebin kapatılması beni mağdur etti. O günden sonra A101’e iki kez şikayet ilettim; bir günde Kargo müşteri hizmetlerine de iki defa, yaklaşık 20 dakika bekleyerek ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece şikayetimin kayıt altına alındığı söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde, yarın yeniden gelerek alacaklarını ilettiler; ancak daha önce verdikleri sözü yerine getirmedikleri için kargo firmasına güvenemiyorum.
A101 ve Bir Günde Kargo’nun, hastanedeki iş yerime gerçekten gelerek kargomu zamanında ve düzgün şekilde iade almasını, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde A101 üzerinden oluşturduğum iade kargom Birgündekargo firması tarafından teslim alınmadığı halde sistemde “İade Alınamadı” olarak görünüyor. Kargo görevlisi sadece bir kez telefonu çaldırıp kapattı, tekrar aramalarıma da kesinlikle cevap vermedi.
Kargomun takibinde kurye bilgisi olarak Tarık Dokel ismi, 34 fcp 904 plakalı araç ve Çekmeköy şubesi görünmektedir. 26.08.2026 saat 18.25’te “İade Talebi Oluşturuldu” kaydı olmasına rağmen, ne kurye adrese geldi ne de kargom teslim alındı.
Birgündekargo müşteri hizmetlerini iki kez arayıp yaklaşık 20’şer dakika bekleyerek şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeye iade etmek istediğimizde ise “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandık, fakat kimse aramadı ve süreç ilerlemedi. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.
A101 kaynaklı iade kargomun Birgündekargo tarafından ivedilikle adresimden alınmasını, “İade Alınamadı” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
