to read complaints and reviews, or file yours.A101 Siparişimin Kargosu Kayıp Ve Bilgilendirme Eksikliği
20 Haziran tarihinde A101 online üzerinden 3126062096681001 numaralı siparişimi verdim. Ürün bir gün içinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesine rağmen haftalardır kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bir Günde Kargo’yu aradığımda, kargomu kaybettiklerini ve bulmaya çalıştıklarını söylediler, ancak ben aramasam bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Günler sonra Bir Günde Kargo’da çalışan bir kişi yazışma yoluyla bana “Kargonuz geldi mi? ” diye sordu, kendi kargolarından dahi haberleri olmadığını bu mesajla göstermiş oldular. Bir Günde Kargo’nun süreç yönetimindeki bu beceriksizliği yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. A101 tarafında da bu süreçte şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, teslim edilemeyen bir kargo hakkında tarafıma hiçbir proaktif dönüş sağlanmadı. Bütün yazışmalar ve görseller elimde mevcuttur.
Derhal ürünümü bulup en kısa sürede adresime teslim etmelerini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Bir Günde Kargo firması ile gönderim yapılmamasını talep ediyorum.
