A101 Online İade Toplanmadı, Müşteri Hizmetinde Bekletme Sorunu

A101 online kanaldan bir mont satın aldım, beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. İadenin alınması için 14 Ekim tarihinde kargoya gelecekleri söylendi ancak o gün kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için bir günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki sistemde “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” denmesine rağmen yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim ve hâlâ bekliyordum. 1. Sırada görünüp bu kadar uzun süre hatta tutulmak kabul edilebilir bir durum değil.

İademin bir an önce alınmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram RMA354226’dır.