A101 Bebek Halısı Siparişinde Kargoda Teslim Edilmemiş Ve Haksız İade

Birgündekargo aracılığıyla A101’den verdiğim bebek halısı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki, A101 göndericili ve 5352****59 takip numaralı kargom için 13.10.2026 tarihinde saat 11.02’de “dağıtıma çıktı” bilgisi aldım. Ancak aynı gece 14.10.2026 saat 00.00’da tarafıma iade kodu iletildi ve sisteme baktığımda kargomun iade sürecine alındığını gördüm.

Bu süreçte evde küçük bir bebeğim olduğu için tüm gün boyunca evdeydim, binadan dahi çıkmadım, ne zile basan oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo hiçbir şekilde kapıma gelmediği halde sistemde “iade” sürecine alınması hem A101’e hem de bana karşı büyük bir haksızlık oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve yanlış işlem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünümün hiçbir şekilde teslimata gelmemesine rağmen iade sürecine alınan bu kargonun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye ve birimlerle ilgili de işlem yapılmasını talep ediyorum.