Krem Renk Body Setinde Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10.06.2026 tarihinde Bipantolon.com üzerinden dörtlü takım halinde, kısa kollu ve uzun kollu body seti siparişi verdim, ürünler 13.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Tüm ürünleri özellikle l beden olarak seçmiş olmama rağmen, sadece krem renk olan iki body her iki modelde de XL beden olarak gönderildi. Bu durumun bir hata değil, bile bile yapıldığını düşünüyorum çünkü gelen paketin içindeki sipariş kağıdında bile bu şekilde işaretleme yapılmıştı.

Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen yanlış beden gönderildiği için hiçbirini kullanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. İnsanlar “nasıl olsa uğraşmaz, kabul eder” diye düşünülerek bilinçli yapıldığını hissettiren bu uygulamayı hem etik bulmuyorum hem de müşterinin emeğine ve vaktine saygısızlık olarak görüyorum.

Sipariş numaram 124596’dır. Ben hem yanlış gönderilen ürünlerin doğru bedenle değişimini, hem de iki body için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni oyaladıkları, vaktimi boş yere harcadıkları ve mağduriyet yaşattıkları için firmadan açık bir özür bekliyorum. Bu firmayı yaşadığım bu tecrübe nedeniyle kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.