to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım 0535*****94 numaralı hatta, BİP üzerinden kazandığım ücretsiz 250 MB internet paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 05.01 tarihinde bu paketi kullandığımı düşünürken, aslında internet aşımının ücretlendirilmesi nedeniyle TL bakiyemden toplam 300 TL kesildiğini sonradan öğrendim.
Ücretsiz 250 MB paketinin tanımlandığına dair bilgilendirme mesajı hattıma aşım yapıldıktan çok sonra geldi. Mesaj geç geldiği için internet kullanımımın ücretsiz 250 MB paketinden düştüğünü sandım ve buna göre kullandım. Ancak paket geç tanımlandığı veya geç bildirildiği için kullanımım aşım olarak değerlendirilmiş ve bu sırada bakiyemden 300 TL gibi yüksek bir tutar çekilmiş.
Ücretsiz olduğunu düşündüğüm bir kullanım nedeniyle bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Turkcell’in, aşım süresi boyunca bakiyemden kesilen 300 TL’yi hesabıma iade etmesini ve bu durumun nasıl yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil internet hattım için BİP uygulamasından BİP-5 te 5 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemini 2 gün önce gerçekleştirdim ve 35 TL ödedim. Ancak, paket ücretim hesabımdan çekilmesine rağmen internet paketim hattıma yüklenmedi. Sorunun her yerde devam ettiğini özellikle belir...
Turkcell hattıma bağlı BİP hesabım 0533*****24 numaralı hattımda 15.08.2025 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada hesabımın askıya alındığını gördüm ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirici bir bildirim gönderilmedi. Konu hakkında mü...
Turkcell faturalı hattım üzerinden BİP uygulamasındaki 5’te 5 kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hattımdan iki kez ücret tahsil edildi ancak internet paketim hatta yüklenmedi. Ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunu şu anda yaşadım ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Henüz müşt...
04.12.2025 tarihinde saat 14.10 civarında Turkcell BİP servisi üzerinden bir internet paketi satın aldım, paketimin tanımlanacağı hat 0535********84 numaralı hattımdır. Paketin ücreti 40 TL olarak faturama yansımasına rağmen internet hakkım hatta tanımlanmadı. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve bu...
Yorumlar