Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Şüpheli BİP Kodu Ve Hattımın Güvenliği İçin Acil İnceleme Talebi

2 Şubat 16:16502
Nedim'in Teşekkür Mesajı
Çok saaol

01.02.2026 tarihinde saat 12.52'de 0850 820 0411 numaralı hattan telefonuma bir kod mesajı geldi. Bu numara daha sonra BİP üzerinden benimle iletişime geçerek "sana internet yapacağım, bu kodu söyle" şeklinde konuştu, ben de 2 GB internet tanımlanacağını düşünerek gelen kodu paylaştım. Kodu söyledikten hemen sonra kişi beni BİP üzerinden engelledi.

Şu an hattımda gözle görülür bir işlem ya da eksilme fark etmemiş olsam da, bu durumdan dolayı ciddi şekilde endişe duyuyorum. Hattım Turkcell faturasız hatta kayıtlıdır ve bu numaranın ne amaçla bu kodu aldığı, hattım ve kişisel bilgilerim üzerinde herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda kaygılıyım.

Turkcell'den talebim, hattım üzerinden bu numara ile bağlantılı olabilecek tüm girişimlerin ve işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılması ve hattımda herhangi bir yetkisiz işlem varsa derhal engellenmesidir. Ayrıca 0850 820 0411 numarasıyla ilgili gerekli kayıtların tutulmasını ve bu tür hile girişimlerine karşı tarafın tespit edilmesi ve engellenmesi konusunda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem hat güvenliğim hem de kişisel bilgilerim konusunda çok tedirginim, konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetimin isimsiz olarak değerlendirilmesini talep ederim.

2 Şubat 16:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi

3 Şubat 12:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi

3 Şubat 13:56

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için 03.02.2026 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi

Nedim
12 Şubat 18:53

Çok saaol

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kampanya Kapsamında Kazanılan İnternet Paketleri Hattıma Yüklenmiyor

20 Ekim 2025 15:34596

"Kazandığım 3 tane haftalık 5 GB nin hepsi bugün yüklendi hattıma sorunu çözdükleri için Turkcell'e teşekkürler"

5
Çözüldü

BİP Challenge Kampanyasında Hak Edilen İnternet Tanımlanmadı

1 Kasım 2025 15:32869

Turkcell BİP Challenge uygulamasında Kasım kampanyası kapsamında 1 Kasım 20...

BİP Uygulamasında Sürekli Sunucu Hatası Ve Giriş Sorunu Yaşıyorum

2 Ekim 2025 07:461.051

Yaklaşık 1 aydır iPhone 11 cihazımda BİP uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağ...

BİP Doğrulama Kodu Gelmiyor, Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

4 Eylül 2025 16:451.265

BİP uygulamasını Android telefonumda kullanmak için üç gündür doğrulama kodu bekliyorum, ancak kod bir türlü gelmiyor ve...

1 Destek
1

Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Çözüm Sunulmuyor

1 Eylül 2025 16:26364

Turkcell mobil internet hattım için BİP uygulamasından BİP-5 te 5 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemini ...

Video Şikayetler

Turkcell Yanıltıcı Şekilde Kampanya Düzenliyor!

TurkcellYanıltıcı Şekilde Kampanya Düzenliyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Turkcell Bardak Oyunu Hatası

Turkcell BardakOyunu Hatası

Profil fotoğrafı
Ömer
BİP Doğrulama Kodu Gelmiyor!

BİP DoğrulamaKodu Gelmiyor!

Profil fotoğrafı
Osman
BİP Doğrulama Kodu Gelmiyor

BİP DoğrulamaKodu Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Osman