to read complaints and reviews, or file yours.BIP Yeniden Yüklemesi Sonrası Eski Mesajlar Silindi Ve Geri Getirilemedi
Vodafone hattımda kayıtlı olan BİP uygulamasını iPhone 15 Pro Max cihazımda kullanıyordum. BİP Web bağlantısını bir süredir telefondan yapamadığım için önce uygulamayı güncelledim, sorun devam edince de dün uygulamayı telefondan silip yeniden yükledim. Uygulamayı tekrar kurduktan sonra ise tüm eski mesajlarımın silindiğini fark ettim.
BİP’i resmi işlerim için aktif olarak kullanıyordum ve eski yazışmalarım benim için oldukça önemli. Telefonumda iCloud açıktı ve bu nedenle mesajlarımın yedekten geri gelmesini beklerken, uygulamada hiçbir eski mesajım görünmüyor.
Vodafone/BİP tarafından gerekli teknik incelemenin yapılarak iCloud üzerinden mümkünse mesajlarımın eksiksiz bir şekilde geri yüklenmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden BİP ile ilgili yaşadığım bir sorun için şikayet oluşturdum ancak BİP uygulamasından yazdıkları kanaldan hâlâ net bir geri dönüş alamadım. Sadece BİP uygulamasını silip tekrar yükledim ve yedeklemelerim olmasına rağmen eski mesajlarımın uygulamada görünmediğini ve gelmediğini gördüm.
Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ettim. Arandığımı söylemişler ancak o sırada telefonum meşgul olduğu için görüşme sağlanamadı. Daha sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim fakat henüz kimseyle görüşemedim. Müşteri hizmetlerini ben aradığımda da konuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Eski mesajlarımın yedeklerden geri getirilmesini, bu konuda tekrar aranmayı ve sürecin ne olduğu hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek için 28.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Dilerseniz BiP le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Ben de sizi aradım ama ulaşamadım tekrar dönüşünüzü rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. BiP le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Uygulamayı güncelledim ve yeniden yükledim, fakat eski mesajlarım silindi. İCloud yedeklemesinden geri gelmedi. Telefonla arandım, meşgul olduğu için cevap veremedim; arama talep ettim ama aramadılar. Kendim aramaya çalıştım ve mail de yazdım ama olumlu bir dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve hâlâ bir gelişme yok.
