Biocore Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yok

Biocore mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce mayo ve yüzme malzemeleri siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve uygulamada da siparişlerimde görünmüyor.

Elimde vylyddypm numaralı onay ekranı bulunuyor, fakat buna rağmen ürünlerim ortada yok. Teslimat adresi olarak İstanbul Esenyurt belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme almadım.

Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak aramalarıma cevap veren kimse olmadı. Ayrıca uygulama içinde de ulaşabileceğim bir müşteri destek hattı veya destek bölümü bulunmuyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.