Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

26.08.2026 tarihinde Biocore üzerinden bs5875 sipariş numarasıyla toplam 69.210 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ertesi gün kargo ibaresi bulunmasına rağmen ürün kargoya verilmediği için firmadan iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi ve 2 gün içinde banka politikaları gereği ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

2–3 gün boyunca bu konuda sürekli oyalanınca firmayı tekrar arayıp madem iade yapılmıyor, o zaman ürünü göndermelerini istedim. Bu kez iptali geri çektiklerini söylediler, ertesi gün kargoda denildi. O günden bu yana neredeyse her gün arıyorum, uzun beklemelerden sonra güçlükle ulaşabiliyorum ve her defasında “bugün kargoya verildi” denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ iptal olarak görünüyor, iptalin geri çekildiği söylenmesine karşın ortada ne ürün var ne kargo takip numarası ne de banka hesabıma yansımış bir para iadesi bulunuyor.

Biocore ve aynı kişiler tarafından yönetildiğini öğrendiğim Hyperiece firmasından yaptığım bu alışverişte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi bir tutar olan 69.210 TL için şu an ne ürüne ne de iade işlemine ulaşamıyorum. Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, ya ürünün gerçekten hemen kargoya verilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli yanlış ve çelişkili bilgilendirmelere ilişkin gereğinin yapılmasını istiyorum.