Üretim Hatası Olan TV Kasasının Esnemesi Nedeniyle İade Talebi

Kayseri’de bulunan Bingöl Ticaret’ten 55 gju 8900s model bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra televizyonun kasasında üretim hatası olduğunu fark ettim. Kasanın arkadan dokununca içeri doğru esnediğini, tırtıklı ve gevşek bir yapıda olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün defolu olduğunu düşünüyorum.

Durumu önce mağazaya, ardından yetkili servise ilettim. Servis kontrol ettikten sonra bu durumun “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi. Ancak yeni aldığım bir televizyonda kasanın bu şekilde esnemesini ve tırtıklı durmasını normal kabul etmiyorum.

Üründeki bu sorun nedeniyle televizyonu kullanırken sürekli tedirgin oluyorum ve sağlam bir ürün aldığımı düşünmüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm televizyonun iadesini talep ediyorum. Mağazanın ve ilgili servisin, müşteri memnuniyetini gözeterek iade işlemini bir an önce gerçekleştirmesini rica ediyorum.