Kapağı Bozuk Yumuşatıcıda Ürün Kaybı Ve Güven Zedelenmesi

A101 Market’in Şambayat şubesinden geçtiğimiz hafta Bingo Soft Lilyum yumuşatıcı aldım. Ürünü daha kullanamadan kapağında ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Kapağın iç kısmında belirgin bir yamukluk var, adeta erimiş gibi duruyor ve bu nedenle ürünün kapağı düzgün şekilde kapanmıyor, yumuşatıcının da neredeyse yarısı kapağın sorunlu olmasından dolayı araya girip boşa akmış durumda.

Bu durum hem ürünün kullanılmasını zorlaştırıyor hem de böyle bir markadan aldığım üründe bu şekilde bir hata görmek güvenimi zedeliyor. Ürünü henüz markete geri götürüp bir işlem yaptırmadım ancak açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bingo ve A101’den, bozuk kapaklı bu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve bu tarz kapak sorunlarının tekrarlanmaması için üretim süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.