Binbirreyon.com Haksız İade Reddi Ve Belgesiz Karar Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Binbirreyon satıcısından “Makaralı Tente Bahçe Balkon Gölgelik Duvara Montajlanır 300X200 AA097” adlı ürünü 10608455654 sipariş numarasıyla 14.749,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hiç açmadan, orijinal paketiyle birlikte, yasal iade süresi içinde iade ettim. Ancak satıcı, paketin açıldığı iddiasıyla iade talebimi reddetti ve Trendyol da bu kararı kabul etti.

İade sürecinde büyük kargo firmaları ürünü almak istemedi, Aras Kargo “aracım yok” diyerek ürünü kabul etmedi, sonunda PTT Kargo ile ürünü gönderebildim. 12 Kasım’da Trendyol tarafından arandım ve iadenin reddedildiği, herhangi bir açıklama ya da delil gösterilmeyeceği belirtildi. Tüm süreç boyunca ürünü hiç açmadım ve hiçbir değişiklik yapmadım. Satıcı ve Trendyol tarafından bana herhangi bir yazılı açıklama, fotoğraf veya belge sunulmadı.

Yasal hakkım olan iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca, bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin benzer mağduriyetler yaşamamaları için dikkatli olmalarını tavsiye ederim.