Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebi Cevapsız

Binbir Moda’dan 1.448 TL ödeyerek bir adet altüst takım ve bir adet sweat siparişi verdim. Kargom bugün Aras Kargo ile teslim edildi ancak paketten çıkan ürünler siparişini verdiğim kıyafetler değildi, tamamen yanlış ürün gönderdiler.

Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne yanlış ürünlerin değişimi ne de para iadesi konusunda bilgilendirildim.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim 1.448 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce dikkate alınarak çözülmesini rica ederim.