Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Kargosu Oluşturulamıyor

Binbir Moda internet sitesi üzerinden 1 Ağustos Cuma günü iki t-shirt ve iki eşofmandan oluşan bir sipariş verdim. 5 Ağustos Çarşamba günü kargom teslim edildiğinde paketten bir t-shirt, iki sweatshirt ve bir tayt çıktığını gördüm. Yani siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, alakasız ürünler gönderildi.

Ürünler yanlış geldiği için iade kargosu oluşturmak istedim ancak sistem üzerinden iade kargosu oluşturamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin işletilememesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 11319047410100500861’dir.

Yanlış gönderilen ürünlerin, herhangi bir kesinti olmadan tarafımdan geri alınmasını ve talep ettiğim doğru ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.