Eksik Ve Defolu Ürün, Tehditkar İletişim Ve İade Talebi

Binbirmoda adlı siteden Polo 3’lü set takım sipariş etmiştik; ancak gelen ürünler beklentimizin çok altında kaldı. Siparişimiz üçlü takım olmasına rağmen paketimizde sadece iki adet eşofman geldi, içlerinden biri de gri sweatshirt olarak yırtık bir şekilde teslim edildi. Kumaşı da son derece kalitesiz ve kumaş dokusu ilandaki görselleri kesinlikle yansıtmıyor.

Ürün elimize ulaştıktan sonra 2 Ağustos Cumartesi gününden beri defalarca firma ile iletişime geçmeye çalıştık. Yaşadığımız sorunu, gelen ürünlerin eksik ve defolu olduğunu, ayrıca kumaş kalitesinin ilandaki gibi olmadığını açıkça iletip para iadesi talep ettik. Buna rağmen firma, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediği gibi, WhatsApp yazışmalarında tehditkar ve müşteriyi baskı altına alan bir üslup kullandı; bazı mesajları sonradan düzenleyerek iade süresinin geçtiğini söyleyip sorumluluk almak istemedi. Üründeki yırtık bölgeyi ve yazışmaları gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekledim.

Hem defolu ve eksik ürün gönderilmesi, hem de müşteri ile tehdit içeren, baskıcı bir dille iletişim kurulması nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.