to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum, Açık Pozisyonlarım Riskte
Binance hesabıma Android telefonum üzerinden giriş yapamıyorum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim, ancak şu an parmak izi ve Gmail bilgilerimle bile hesabıma erişemiyorum. Bu akşam saat 22.00 sularında hiçbir sorun yokken giriş yapabiliyordum, şu an ise tamamen hesabımın dışında kalmış durumdayım.
Hesabımda vadeli işlemlerde açık pozisyonlarım bulunuyor ve hesabıma ulaşamadığım için ciddi risk altındayım. Eski telefon numarama erişimim yok, bu yüzden SMS doğrulaması da yapamıyorum. Numara değişikliği ile ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve şu an hesabıma giremiyorum.
Acil olarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve açık pozisyonlarımın risk almadan yönetilebilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Binance hesabıma Android telefonum üzerinden giriş yapamıyorum. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdim, ancak şu an parmak izi ve Gmail bilgilerimle bile hesabıma erişemiyorum. Bu akşam saat 22.00 sularında hiçbir sorun yokken giriş yapabiliyordum, şu an ise tamamen hesabımın dışında kalmış durumdayım.
Hesabımda vadeli işlemlerde açık pozisyonlarım bulunuyor ve hesabıma ulaşamadığım için ciddi risk altındayım. Eski telefon numarama erişimim yok, bu yüzden SMS doğrulaması da yapamıyorum. Numara değişikliği ile ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve şu an hesabıma giremiyorum.
Hesabımdaki paramın ve açık pozisyonlarımın zarar görmemesi için acil olarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve gerekli desteğin en kısa sürede verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Şikayet Var aracılığıyla bize ulaştığınız ve sorununuzu dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hesabınıza giriş yapmadan da hesabınıza ait iki aşamalı kimlik doğrulamalarınızı değiştirebilirsiniz. Bunun için, lütfen her zamanki gibi oturum açma sayfasına gidin, doğrulamasını tamamlamış olduğunuz hesabınıza ait e-postanızı veya telefon numaranızı oturum açma giriş bilgilerinizi kullanın ardından "next" butonu ile devam edin. Daha sonraki sayfada, eğer daha önceden hesabınız için etkinleştirdiyseniz bir Geçiş anahtarı (Passkey) sayfasıyla karşılaşacaksınız, bu doğrulamayı kapatın ve ardından "Security verification unavailable?" veya "Switch to Another Verification Method" seçeneğini seçerek ilgili bölüme hesabınıza ait şifrenizi girin. Daha sonra, sizlerden doğrulama sayfası talep eden sayfada belirtilen "Security verification unavailable?" seçeneğine tıklayınız ve size verilen adımlarla hesabınıza kayıtlı iki aşamalı kimlik doğrulamalarınız, değiştirebilirsiniz. Dilerseniz nasıl yapabileceğinizi. Bu adımları takip etmenize rağmen hala bir sorun yaşıyorsanız, veya uygulama anasayfasında yer alan kulaklık "🎧" simgesiyle canlı sohbetimize tekrar bağlanınız. "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde bir sohbet numaranız yer alacaktır. Lütfen bu numarayı bizimle paylaşınız. Böylece sorununuzun çözümünda sizlere detaylı yardımcı olabiliriz. ^KO Binance Ekibi
