Binance Sistem Hatası Nedeniyle Oluşan Büyük Kayıp Görmezden Gelinemez

20251014090*** şikayet numarasıyla tarafıma iletilen 10 Ekim 2025 sui Flash Crash olayıyla ilgili maddi kayıp şikayetimin reddedildiğine dair bildiriminize yanıt olarak işbu itirazı sunuyorum.

10 Ekim 2025 tarihinde Binance global borsasında suı/USDT paritesinde yaşanan ani fiyat düşüşü (flash Crash) sırasında pozisyonumu manuel olarak kapatmak istedim, fakat sistem hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Bu nedenle pozisyonum yaklaşık %91,55 zarar ile 11 Ekim 2025 00:17:34’te otomatik olarak kapandı ve toplamda 20.459,09 USDT maddi kaybım oluştu. Olay sırasında panik ve stres nedeniyle ekran görüntüsü alamadım.

Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistemsel bir hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ancak 5 dakikalık grafiklerde sui fiyatının 0,56 USDT’ye kadar düşmesi, olağan volatilitenin çok ötesinde bir teknik aksaklık veya likidite sorunu olduğunu göstermektedir. Ayrıca, aynı dönemde diğer borsalarda bu kadar sert bir düşüş yaşanmadı.

5 dakikalık grafiklerde fiyatın 0,56 USDT’ye kadar düşmesi, olağan volatilitenin çok ötesinde bir teknik aksaklık veya likidite sorunu olduğunu göstermektedir. Pozisyonumun 2025-10-11 00:17:34’te kapanması bu anomaliyle ilişkilendirilebilir. Bu tür bir olay, platformun işlem altyapısının sağlıklı işleyişiyle ilgili soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu kayıp nedeniyle bankalardan çektiğim kredileri ödeyememekteyim ve ciddi maddi zorluk yaşıyorum. Şikayetimin tekrar ve daha ayrıntılı şekilde incelenmesini, işlem kayıtlarının tarafıma iletilmesini ve banka kredilerimi ödememe yetecek miktarda kısmi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.