Binance Sistem Hatası Nedeniyle Oluşan Büyük Kayıp Görmezden Gelinemez

Özkan · 2025-10-24T13:15:06+03:00

20251014090*** şikayet numarasıyla tarafıma iletilen 10 Ekim 2025 sui Flash Crash olayıyla ilgili maddi kayıp şikayetimin reddedildiğine dair bildiriminize yanıt olarak işbu itirazı sunuyorum. 10 Ekim 2025 tarihinde Binance global borsasında suı/USDT paritesinde yaşanan ani fiyat düşüşü (flash Crash) sırasında pozisyonumu manuel olarak kapatmak istedim, fakat sistem hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Bu nedenle pozisyonum yaklaşık %91,55 zarar ile 11 Ekim 2025 00:17:34’te otomatik olarak kapandı ve toplamda 20.459,09 USDT maddi kaybım oluştu. Olay sırasında panik ve stres nedeniyle ekran görüntüsü alamadım. Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistemsel bir hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ancak 5 dakikalık grafiklerde sui fiyatının 0,56 USDT’ye kadar düşmesi, olağan volatilitenin çok ötesinde bir teknik aksaklık veya likidite sorunu olduğunu göstermektedir. Ayrıca, aynı dönemde diğer borsalarda bu kadar sert bir düşüş yaşanmadı. 5 dakikalık grafiklerde fiyatın 0,56 USDT’ye kadar düşmesi, olağan volatilitenin çok ötesinde bir teknik aksaklık veya likidite sorunu olduğunu göstermektedir. Pozisyonumun 2025-10-11 00:17:34’te kapanması bu anomaliyle ilişkilendirilebilir. Bu tür bir olay, platformun işlem altyapısının sağlıklı işleyişiyle ilgili soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşadığım bu kayıp nedeniyle bankalardan çektiğim kredileri ödeyememekteyim ve ciddi maddi zorluk yaşıyorum. Şikayetimin tekrar ve daha ayrıntılı şekilde incelenmesini, işlem kayıtlarının tarafıma iletilmesini ve banka kredilerimi ödememe yetecek miktarda kısmi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

Binance

Merhaba Özkan A. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlgili ekiplerimiz hesabınızı, işlem aktivitelerinizi, işlem geçmişlerinizi, hesap giriş çıkış bilgilerinizi detaylı bir şekilde inceleyip kontrol ettikte sonra tazminat için yapılan başvurulara yanıt verir. Bu noktada eğer başvurunuz reddedildiyse, bunun sebebi gerekli kriterlere uymadığınızdan ve kaybınızın sistemsel bir problemden dolayı olmadığındandır. Yaşadığınız mağduriyeti ve kaybı anlıyoruz ve sizlere yardımcı olmayı çok isteriz. Ancak alınan karar kesin ve sondur. Dilerseniz tekrardan canlı destek ekibimize bu link üzerinden http://binance.com/en/chat ya da uygulamamızın ana ekranında bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak ulaşabilir ve durumu ekibimizle paylaşabilirsiniz. Buradaki ilgili ekibimiz sizler için kontrol ve inceleme sağlayarak sizleri bilgilendirecektir. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi

Özkan

Tarafıma sunulan yanıtta, kaybımın sistemsel bir problemden kaynaklanmadığına dair somut bir açıklama veya kanıt sunulmamıştır. Şikayetimde belirttiğim üzere, 10 Ekim 2025 tarihinde SUI/USDT paritesinde 5 dakikalık grafiklerde fiyatın 0,56 USDT’ye kadar düşmesi, olağan piyasa volatilitesinin çok ötesinde bir harekettir. Bu durum, aynı dönemde diğer borsalarda benzer bir düşüşün yaşanmamış olmasıyla da desteklenmektedir. Bu, Binance platformunda bir likidite sorunu veya teknik aksaklık olabileceğini güçlü bir şekilde işaret etmektedir.