to read complaints and reviews, or file yours.Binance Futures Grid Botu İle Yaşanan Zarar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Binance Futures Grid Botu ile short NULS/USDT başlattım. Piyasa tam da beklediğim şekilde bir süre yukarı aşağı hareket ettikten sonra aşağı yönlü sonuçlandı. Fakat sonuç zarar gösteriyor. Bot stop oldu ve kalan ufak bir pozisyon açıkta bekliyordu. Birçok müşteri temsilcisi ile yazıştım, bazıları çok ilgili davrandı ama birçoğu ne dediğime yeterince dikkat etmeden hazır cevaplar verdiler. Sonunda biri yeniden hesapladı ve botun kârda olduğunu söyledi. Sonra başka biri daha bu hesabı teyit etti. Ben de öyleyse burada yanlış gösteriyor, son pozisyonu da kapatınca düzelecek herhalde diye düşünerek pozisyonu kapattım. Yine zararda gösterince bu sefer önceki müşteri temsilcilerinin hatalı hesap yaptığını söylediler.
Binance botları eğitimlerinde anlattığı şekilde çalışmıyor. Maalesef yanıltıcı bilgiler içeriyor. Örneğin eşleşmemiş kâr/zarar, gerçekleşmemiş PnL gibi kavramlarla sadece kafa karıştırıyorlar. Bunlarla ilgili formüller de sanıldığı gibi açıklayıcı değil, sadece kalabalık.
Özetle, bir bot açtığı işlem beklediği fiyatla eşleşene kadar pozisyonu kapatmaz. Açıkta bekleyen pozisyon için "eşleşmemiş zarar"dan bahsedebilirsiniz. Fakat bu fiyat farklılıklarını tolere edebilecek kadar marjınız varsa fiyat planlanan noktaya geldiğinde kâr ile kapatır. Başka türlüsü akıl dışı. Niye böyle bir botu çalıştıralım yoksa?
Merhaba Mustafa Bey, Şu anda açık olan konuşmanızda arkadaşımız tarafından sorununuzun ilgili ekibe yönlendirildiğini ve cevap beklendiğini görüntülüyoruz. İlgili takımdan cevap gelir gelmez sizinle chat üzerinden paylaşılacaktır, bu sebeple iletişiminizi chat üzerinden devam ettirmenizi tavsiye ederiz. Dilediğiniz zaman konuşma penceresine geri dönerek arkadaşımızla iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. -MK -Binance Ekibi
Bir grid bot, ayarda belirtilen kar ile eşleşirse pozisyonu kar ile kapatır, yoksa açık bekler. Peki hangi durumlarda zararına pozisyon kapatabilir? - Slippage (emrin fiyatı ıskalaması) - Stop-loss vs. Ayarları - Fonlama komisyon vs. Ücretleri - Ve tabi ki en temel kayıp marjın yetmeyeceği kadar yüksek ters fiyat hareketleri. Binance'de bunların hiçbiri yaşanmadı. Slippage sorunu yok (varsa da dikkate alınmayacak seviyede) stop-loss olmadı, fiyat da marjın tüketecek kadar ters hareket yapmadı. (ki marj eklemesi de yapmıştım) Önce marjın yettiği kadar yükselip sonra istediğimiz şekilde düşen bir piyasada bir Futures Grid Bot short yönünde zarar yazabiliyorsa burada çok ciddi bir tasarım sorunu vardır. Bu daha önce de bir çok kez başıma geldi ama ben anlamıyorum zannedip tekrar tekrar aralıklarla bot açmayı denemiştim. Fakat şu an eminim ki bu botun tasarımıyla ilgili esaslı bir problem. Bir pozisyonun "marj yetersizliği bildirimi almadığım halde" neden zararına pozisyon kapatabildiğini izah etmeli birisi. Her seferinde müşteri temsilcilerine bunu anlatmaya çalışırken anlamayan biri muamelesi görmek istemiyorum. (Bazı arkadaşlar gerçekten ilgileniyor, haklarını yemek istemem fakat bir yere havale edildiğinde konuya aynı yerden dönemiyoruz ve bir ilerleme kaydedilmiyor.)
Yeniden merhaba, Mustafa T.! Canlı sohbet üzerinden ekibimize sorunu bildirdiğinizi görüyoruz. Sosyal medya üzerinden hesabınıza dair hassas bilgileri paylaşamadığımızdan, halen açık olan sohbetinize tekrar bağlanıp konuyla ilgili güncellemelere dair bilgi alabilirsiniz. Uygulamamızda yer alan 🎧 kısmından tekrardan sohbete bağlanabilirsiniz. Sabrınız için teşekkür ederiz! ^IC Binance Ekibi.
