to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Stop Loss Emri Çalışmadı, 2.000 TL Zarar Ve Telafi Talebi
3 Şubat 2025 tarihinde Binance TR mobil uygulaması üzerinden sui için düşüş başlamadan önce stop loss emri verdim, ancak emrim hiç tetiklenmedi ve yaklaşık 2.000 TL zarara uğradım. Bu zarardan sonra durumu Binance müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana ters emir vermiş olduğumu söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.
Ben alım değil satış yönlü bir stop koymak istediğimi, niyetimin çok net olduğunu ve uygulamadaki emir ekranının kullanıcıyı hataya sürükleyecek kadar karışık olduğunu belirttim. Buna rağmen, bana sadece “yanlış emir vermişsiniz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir telafi, detaylı inceleme ya da makul bir açıklama sunulmadı.
Ben Binance’ten, bu işlemin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, stop loss emrimin neden tetiklenmediğinin açık bir şekilde açıklanmasını ve uğradığım zararın telafisini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle mobil uygulamadaki emir giriş ekranının daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Murat A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Stop Limit emri, belirli bir fiyat seviyesine ulaşıldığında otomatik olarak limit emri vermenizi sağlayan gelişmiş bir emir türüdür. Bu emir, yatırımcıların belirledikleri "stop fiyat" tetiklendiğinde, önceden belirlenen "limit fiyat" üzerinden alım veya satım yapmalarına olanak tanır. Stop fiyatı, piyasa fiyatının üzerinde ve/veya limit fiyatı çok yüksek olduğu için emir tetiklenmeyebilir. Stop fiyatı, satış emrinin aktif hale geleceği fiyat seviyesidir. Limit fiyatı ise satış işleminin gerçekleşebileceği en düşük fiyattır. Dilerseniz tekrar incelememiz için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Geri zeka muamelesi yapmayı bırakın bence 10 bin tl zararım oldu bu zararı karşılamak zorundasınız
