İade Hakkım Reddedildi Ve Personel Küçümseyici Davrandı

BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'nin Yunus Emre Mahallesi, Şehit Polis M***** ve Ahmet Oruç Sokak No:64/Z01 Yüreğir/Adana şubesinden 08.2026 tarihinde saat 13.15 civarında North Pasific yetişkin okul çantası adlı ürünü kardeşim için satın aldım. Eve geldiğimde çantanın kardeşime göre küçük kaldığını fark ettik ve annem de ürünü iade etmemi söyledi.

Ürünü kredi kartı ile aldığım için mağazadaki görevli, iade işlemi için 24 saat geçtikten sonra gelmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 24 saat sonra bu kez Anadolu Mahallesi, Çukurova Caddesi No:140/Z01 adresindeki başka bir BİM şubesine iade için gittim. Ancak buradaki personel, kırtasiye ürünlerinde iade alınmadığını belirterek talebimi reddetti. Yasal hakkım olduğunu söylediğimde ise “Allah Allah” şeklinde küçümseyen bir tepki verdi.

Hem satış sırasında 24 saat sonra iade edilebileceği söylenip yönlendirilmem, hem de diğer şubede kırtasiye ürünlerinde iade yok denilerek geri çevrilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını, çantanın iadesinin alınarak 429 TL’lik tutarın kartıma geri ödenmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.